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12333劳动保障网如何进行政策咨询
发布日期:2019-10-08 17:59   来源:未知   阅读: 次 

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  人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用,不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径,为政策制定提供重要参考和依据,也提供了一个缓解或解决问题的渠道,将矛盾化解在了萌芽阶段。

  在各地电话咨询服务系统的互联互通、电话咨询服务系统和核心业务系统的业务协同、电线网站的互动。

  目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。

  1. 依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目,共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范,指导地方电话咨询服务中心建设。

  2.集中开展电话咨询服务的宣传工作,确定统一标识,在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯,使12333家喻户晓。

  3.逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库,各地共同参与维护和使用,实现标准统一,资源共享,推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。

  4.进一步开通短信等服务新渠道,结合地方探索实践情况,研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用,充分发挥短信灵活、快捷的特点,将服务直接送到百姓身边。

  5.建立各地电话咨询服务部门的定期交流机制,包括技术交流、培训、观摩等,及时总结各地电话咨询服务中心系统建设和服务方面的经验,通过树立典型带动全国电话咨询服务中心的发展。

  知道合伙人人力资源行家采纳数:924获赞数:10548大连海事大学法学硕士学位。从事公务员管理工作8年,大连市组织工作优秀调研员,大连市公务员面试考官。向TA提问展开全部

  12333劳动保障网是公益性质的网站,是一个全国性的社保综合查询和服务平台,目前主要提供全国的养老、医疗保险个人帐户查询和劳动报站政策咨询。

  各省市人事部门都建立了12333劳动保障网,可以登录所在的省或者市级人力资源和社会保障部门的官方网站,在网站中找到政策咨询窗口即可。比如吉林省劳动保障网站的咨询入口如图。